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Título
Text copied to clipboard!Ama de Llaves Ejecutiva
Descripción
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Estamos buscando una Ama de Llaves Ejecutiva altamente organizada y profesional para liderar y supervisar las operaciones de limpieza y mantenimiento en un entorno de hospitalidad de lujo o residencia privada de alto nivel. Esta posición requiere una atención meticulosa al detalle, habilidades excepcionales de gestión de personal y la capacidad de mantener los más altos estándares de limpieza, presentación y servicio al cliente.
La Ama de Llaves Ejecutiva será responsable de coordinar y supervisar al personal de limpieza, establecer horarios de trabajo, garantizar el cumplimiento de los protocolos de higiene y seguridad, y colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar una experiencia impecable para los huéspedes o residentes. Además, deberá gestionar el inventario de suministros, controlar el presupuesto del departamento y participar en la contratación y capacitación del personal.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero o en residencias privadas de alto nivel, demostrando habilidades de liderazgo, discreción y compromiso con la excelencia. Se valorará el conocimiento de productos de limpieza ecológicos, así como la capacidad de adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente o entorno.
Esta posición es clave para garantizar que todos los espacios estén limpios, ordenados y presentables en todo momento, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a la reputación de la organización. Si eres una persona proactiva, con habilidades interpersonales sobresalientes y pasión por el servicio de calidad, te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento.
- Establecer y coordinar horarios de trabajo eficientes.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación.
- Controlar el inventario de suministros y realizar pedidos cuando sea necesario.
- Colaborar con otros departamentos para coordinar servicios.
- Capacitar y evaluar al personal nuevo y existente.
- Inspeccionar habitaciones y áreas comunes para asegurar la calidad.
- Gestionar el presupuesto del departamento de limpieza.
- Atender solicitudes especiales de huéspedes o residentes.
- Implementar protocolos de higiene y seguridad.
- Resolver problemas operativos o de personal de manera efectiva.
- Elaborar informes periódicos sobre el desempeño del área.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Conocimiento de productos y técnicas de limpieza profesional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Discreción y confidencialidad en el manejo de información.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana o turnos rotativos.
- Dominio básico de herramientas informáticas (correo electrónico, hojas de cálculo).
- Actitud proactiva y orientada al detalle.
- Capacidad para capacitar y motivar al personal.
- Buena condición física para supervisar áreas extensas.
- Conocimiento de normas de higiene y seguridad laboral.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tiene en supervisión de personal de limpieza?
- ¿Ha trabajado anteriormente en hoteles de lujo o residencias privadas?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto dentro del equipo?
- ¿Está familiarizado con productos de limpieza ecológicos?
- ¿Está dispuesto(a) a trabajar en horarios flexibles o rotativos?
- ¿Qué estrategias utiliza para mantener altos estándares de limpieza?
- ¿Cómo capacita a nuevos miembros del equipo?
- ¿Tiene experiencia en la gestión de presupuestos departamentales?
- ¿Qué herramientas utiliza para organizar horarios y tareas?
- ¿Cómo garantiza la confidencialidad en su trabajo?
